买了会员还有广告 视频网站会员的“坑”有多深?_1

买了会员还有广告 视频网站会员的“坑”有多深?
“停更”“加更”套路连连 会员权益屡遭侵略视频网站会员的“坑”有多深?(网上我国)“买了视频会员,还有15秒电影引荐广告”“有的影片,会员观看还要另付费”“主动续费按钮非常荫蔽,一不留神就主动敞开好几个月”……在浙江省顾客权益维护委员会展开的“视频网站会员服务查询问卷”活动中,网友们纷繁敞开“吐槽方法”。不少购买会员的用户落入了视频会员“含金量”缺乏、顾客权益难保证的“坑”。专属广告迎面来方法总耍新花样“我买会员不就是为了屏蔽广告吗?但买会员之后,片头、文中仍然有广告呈现。”上海的李先生是一名“追剧迷”,本想着办完会员踏踏实实追剧,没想到仍然有广告侵扰。实际上,虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可封闭广告”的噱头,但只是能革除或越过正片播映前的广告,并不能真正将广告“拒之屏外”。有的广告穿上了VIP的“马甲”,摇身一变成为“会员专属”。“购买会员后,视频最初还刺进一个VIP专属引荐,必需求手动封闭,不然就会一向播映。”黑龙江的贾女士对爱奇艺视频的做法非常不满,“假如自己点击才干封闭广告,这还能叫免广告吗?”并且,“前情概要”“下期预告”等时段也成了广告众多的“重灾区”。层出不穷的“变种”广告,更让人防不胜防。记者经过体会发现,一些热播剧在播映途中会忽然演起“小剧场”。这种被业界称为“创意中插”的广告,由剧中原班人马出演。在此基础上,还衍生出了“进度条”、“压屏条”等多种广告方法。浙江消保委的问卷成果显现,“免广告”是用户购买会员的主要原因,占比达83.3%。但71.04%的用户表明,在购买会员后,看视频时还会常常遇到广告。网站吃相不好看会员权益缺保证买了会员,不只广告免不了,并且也不能“大片随意看”,好片子还得另付钱。数据显现,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。“购买会员后,一些片子仍需独自付费。”北京的高女士先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员,但她发现不少院线新片和经典老片都需求独自缴费才干观看,费用1至10元不等。有时候,付费观影乃至还有“附加条款”。“不少影视资源要求用户在48小时或许固定时间内看完,过期后再观看又需求再次付费。”对此,高女士表明,“这挺不合理的,适当于我花钱只买了短时间的阅读权。”记者发现,为诱导用户“主动续费”,有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”。比方,翻开优酷视频会员资历购买页面,体系会默许勾选“接连包月VIP”选项。腾讯视频、爱奇艺视频的“非主动续费”则隐藏在“主动续费”之后,向右滑动选项才干看见。不只如此,会员用户若想撤销“主动续费”,也有必要经过重重“迷魂阵”。以优酷为例,用户“个人中心”页面上“当即续费”按钮非常显眼,“撤销主动续费”选项却不见踪影。记者大费周折后发现,在视频网站上注册的“主动续费”,却要经过“微信付出”等相应的付出渠道才干撤销。视频网站“说话不算数”,也会让会员“吃哑巴亏”。热播剧《鹤唳华亭》本来许诺每周更新6集的会员专享集,优酷却忽然称因为“介质原因”某一周只更新了3集,后来又紧迫“加更”至每周8集。服务协议“留一手”职业监管应加强“免广告”名不虚传,“主动续费”圈套重重,会员观影遇“二次付费”,作出许诺却反复无常……视频网站套路深,正因其在会员服务协议中“留了背工”。记者发现,视频网站会员服务协议中的不少条款很蛮横。比方,“腾讯有权随时对服务条款进行修正……您持续运用腾讯供给的视频服务,则视为您现已承受本协议的悉数修正”“爱奇艺有权依据本身运营战略单方面决议和调整VIP会员服务内容” ……视频网站在协议中为自己留下充沛的解说空间,就可以“随心所欲”吗?北京伟博律师事务所律师李伟民剖析称,视频会员服务协议多归于格局合同。依据《合同法》规则,假如在格局合同中存在显着加剧对方职责、减轻和革除自己职责的条款,那么该条款应视为无效,不具有法律效力。我国顾客协会投诉部主任张德志指出,假如视频因介质问题等不能按期上线乃至“有头无尾”,很显着归于违约行为。这种状况,视频网站应与顾客进行洽谈,及时履约、补偿。虽然视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有具体规则,但“会员免广告”等宣扬语仍然可视为向顾客作出的服务许诺。李伟民以为,假如不能实行这些许诺,视频网站就损害了顾客的知情权、选择权、公平交易权,顾客可获得会员费的3倍补偿。但是,会员权益遭受的丢失跟维官僚付出的本钱比较,显得微缺乏道。大多数会员的权益受损害时,除了诉苦之外别无他法。对此,张德志说:“国家正在大力推广团体诉讼准则,顾客协会也在活跃推动这方面的作业。经过团体诉讼的方法,个别维权本钱得以下降,顾客权益也能得到进一步保证。”“着眼未来,相关部分应强化关于视频网站的监管,尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面实在、宣扬词句是否简单被误解等方面加强检查。”首都经济贸易大学法学院讲师屈向东主张。

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